In Italia le aziende mostrano ancora una certa diffidenza nei confronti di Internet come strumento per le ricerche di mercato, eppure è in crescita il numero di chi comincia a guardare a questa metodologia come ad una potenzialità di marketing. Infatti grazie al fenomeno dei social network, primo tra tutti Facebook, è oggi possibile raggiungere nuovi target e nuove tipologie di consumatori.

È quanto emerge dai dati diffusi da Assirm, Associazione tra Istituti di ricerche di mercato, sondaggi di opinione e ricerca sociale, in occasione del convegno tenutosi ieri a Milano “Il futuro delle ricerche on-line in Italia” che ha riunito gli istituti associati specializzati nella materia e gli on-line panel provider esterni all’associazione.

Nel 2003 le ricerche on-line nel nostro Paese rappresentavano meno dell’1% del fatturato delle ricerche ad hoc quando negli altri Paesi Europei si attestavano su livelli fino a 10 volte più elevati; a partire dal 2004 si è registrato però un trend di crescita che ha portato questa metodologia a rappresentare il 7% del totale mercato.

Le stime di Assirm per l’anno corrente prevedono una crescita delle ricerche via web in quanto si comincia a riconoscerle come uno strumento utile e interattivo per indagini sia qualitative che quantitative, che permette di avere un rapporto più forte con l’intervistato e che permette di porre sia domande chiuse che domande aperte.

La ricerca web, secondo le previsioni di Assirm, non soppianterà le metodologie di ricerca ‘tradizionali’ (telefonica o face-to-face), ma grazie alla qualità dei campioni e delle risposte, alla possibilità di sviluppare nuovi approcci di ricerca sfruttando l’interattività, all’applicazione di tecniche di analisi sofisticate e alla presenza dei social network, questo strumento diventerà un complemento alle ricerche classiche.

“Stiamo attraversando una fase critica dell’economia e Assirm crede nella necessità di investire nell’innovazione per rimettere in moto la domanda – ha dichiarato Silvestre Bertolini, Presidente di Assirm – Siamo convinti che le ricerche on-line abbiano una grande potenzialità che deve essere messa al servizio delle imprese. Il nostro mercato è generalmente più cauto e più lento nell’adottare le nuove tecnologie, ma proprio per questo è necessario diffondere una conoscenza approfondita di questo strumento e dei vantaggi
che può offrire”.

“Siamo in una fase dello sviluppo economico e sociale che richiede come non mai l’attenzione a innovare – ha dichiarato Maurizio Pessato Consigliere e Coordinatore del gruppo di lavoro sulle ricerche on-line di Assirm – Le ricerche di mercato e di opinione devono essere più capaci di spingere su questo terreno; la risposta a questa sfida vale sia per uscire dalla crisi attuale sia per reggere i mutamenti veloci e profondi dell’organizzazione internazionale. L’utilizzo del web per la ricerca si colloca in questa linea con l’aggiornamento di metodologie, strumenti e paradigmi conoscitivi”.